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Fragen und Antworten zum Scootershop

FAQ Fragen und Antworten zum Scooter Center Shop



1. Bestellen

Sofort nach dem Du Deine Bestellung in unserem Onlineshop getätigt hast, wird diese eingelesen und von einem Mitarbeiter manuell geprüft und freigegeben. Waren alle von Dir ausgewählten Produkte lieferbar, richtet sich die Lieferdauer nach der (im Warenkorb) angezeigten Lieferdauer des Artikel. Sofort lieferbare Artikel werden am gleichen Werktag verschickt und sind somit im Regelfall bereits am nächsten Werktag bei Dir. Bestellungen die am Samstag/Sonntag aufgegeben wurden, werden Montags verarbeitet.

Im Sinne einer möglichst kurzen Versandzeit ist unsere Logistik auf einen schnellstmöglich Bearbeitung ausgelegt. Ist die Bestellung in unserem Versandzentrum in Bearbeitung, kann diese leider nicht mehr abgeändert werden. In diesem Falle bitte einfach eine Neubestellung tätigen und/oder die nicht benötigte Ware retournieren.

Im Bereich "Mein Konto" kann über den Menüpukt "Bestellübersicht" der aktuelle Status der jeweiligen Bestellung eingesehen werden.

2. Zahlen

Wir bieten viele verschiedene sichere und flexible Zahlungsarten an.
Je nach ausgewählter Zahlungsart kann vor oder nach dem Versand der Ware gezahlt werden.

Der Scooter Center Shop verwendet modernste Verschlüsselungstechnik wodurch alle Deine Daten sicher übertragen werden. Unsere externen Partnerfirmen wie PayPal und Billsafe gehören zu den etabliertesten Dienstleister am Markt und geniessen eine hohe Reputation. Dein Geld ist völlig sicher und kann auch im Problemfall nicht einfach "verschwinden". Unser Kundendienst wird Dir immer weiterhelfen können.

3. Versand/Lieferung:

Bei allen Versandarten (außer Vorkasse) können wir das Paket meist noch am selben Tag versenden (bei Bestelleingang bis ca. 15:00h und sofern alle Teile als sofort lieferbar gekennzeichnet sind).

Wenn Du bei Deiner Bestellung Vorkasse ausgewählt hast, warten wir mit dem Versand, bis das Geld auf unserem Konto gebucht ist (je nach Bank dauert das ca. 1-2 Werktage). Dann wird Deine Bestellung noch am selben Tag verschickt.

DHL gibt eine Laufzeit von ca. 2 Werktagen an. In den meisten Fällen ist das Paket am nächsten Werktag bei Dir.

UPS gibt 2-3 Werktage bis zur Auslieferung an, erfahrungsgemäß ist aber auch da das Paket am nächsten Werktag bei Dir.

Dafür können wir allerdings keine Gewähr übernehmen. Für einen sicheren Zustelltermin setze Dich bitte mit dem jeweiligen Versandunternehmen in Verbindung!
www.dhl.de oder www.ups.de

Unsere Versanddienstleister DHL und UPS verfolgen unterschiedliche Lösungen falls Du bei der Anlieferung der Ware nicht zuhause bist.
Für genaue Infos klick bitte auf diesen link:  Paketverfolgung

4. Rücksendung / Retoure

Eine Rücksendung wird sehr einfach über das Scooter Center Retourenportal eingeleitet:
- Logge Dich bitte in Dein Kundenkonto ein und am oberen Bildrand auf "Mein Konto"
- Klicke im Menü der linken Bildspalte auf "Bestellübersicht"
- Klicke rechts in der entsprechenden Bestellung auf die Schaltfläche "RETOURE"

Die aktuellen Bestimmungen zum Widerruf findest Du hier. Gerne kannst Du dich auch mit unserem Kundensupport in Verbindung setzten: +49 (0)2238-30 74 30.

Die Erstattung des Geldes erfolgt sofort nach der Bearbeitung Deiner Retoure. Je nach Zahlart und Bank kann die Erstattung unterschiedlich lange dauern.

5. Sicherheit

Ja! Datensicherheit ist für uns ein wichtiges Thema. Wir sind z.B. auch Trusted Shops zertifiziert. Näheres dazu findest du hier:  Datenschutz

6. Allgemeines

Das Passwort kann jederzeit von Dir im Onlineshop geändert werden.
Dazu ist es notwendig das Du eingeloggt bist.
- Klicke am oberen Bildrand auf "Mein Konto" (evtl. vorher erst einloggen)
- Klicke im Menü der linken Bildspalte auf "Passwort ändern"
Hast Du Dein Passwort vergessen klicke im loginbereich auf "Passwort vergessen".
Weiterführende Infos findest Du hier: Passwort ändern

Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter:
- Klicke im oberen Bildrand auf "Kontakt" und fülle das Kontaktformular aus.
Alternativ sind wir zu unseren Geschäftszeiten auch telefonisch unter +49 (0) 22 38 30 74 30 erreichbar oder rund um die Uhr unter info@scooter-center.com

Die Kontoinformationen können  jederzeit von Dir im Onlineshop geändert werden.
Dazu ist es notwendig, dass Du eingeloggt bist.
- Klicke am oberen Bildrand auf "Mein Konto" (evtl. vorher erst einloggen)

- Klicke am oberen Bildrand auf "logout"