Domande frequenti
Cos'è CLICK&COLLECT?
Scooter Center CLICK&COLLECT
Acquista online e ritira il tuo ordine al Centro Scooter in modo rilassato. Mettiamo insieme gli articoli per voi e prepariamo tutto in modo che possiate ritirare il vostro ordine senza lunghi tempi di attesa.
Nella cassa del negozio online troverete ora CLICK & COLLECT "Pick up at the Scooter Center" sotto il metodo di spedizione
Possibili metodi di pagamento
Click & Collect è grigio e non è selezionabile? Ciò può essere dovuto al metodo di pagamento sbagliato:
CLICK & COLLECT non funziona con il pagamento in contanti in anticipo e in contrassegno!
Dopo l'invio dell'ordine, il vostro ordine verrà elaborato rapidamente. Non appena il vostro ordine viene ritirato, riceverete una e-mail che vi informa che la vostra merce è pronta per il ritiro presso il magazzino centrale dello Scooter Center.
Si può ordinare 24 ore su 24!
Il ritiro è possibile dalle 9.00 alle 18.00.
Che significa GoGreen?
L'ambiente è nelle nostre mani
Tutti quanti abbiamo la possibilità di agire insieme contro il cambiamento climatico mondiale per lasciare alle generazioni future un ambiente sano.
Invio pacchi a impatto ambientale neutro in collaborazione con la DHL
GOGREEN è un nuovo servizio della DHL per il trasporto a impatto CO2 neutro dei vostri pacchi - uno dei primi in tutto il mondo.
Nell'ambito dell'iniziativa GOGREEN le emissioni di CO2 emesse durante il trasporto vengono determinate secondo una procedura certificata (ISO 14064). In conformità con gli obiettivi e le disposizioni del protocollo di Kyoto, queste emissioni vengono compensate dai progetti per la tutela ambientale sostenuti dalla DHL.
Il nostro contributo attivo per la tutela ambientale
Noi di Scooter Center GmbH, in qualità di azienda, ci sentiamo in dovere di tutelare l'ambiente agendo in modo responsabile. Pertanto, inviando i nostri pacchi con spedizioni a impatto ambientale neutro per mezzo della DHL, contribuiamo attivamente alla tutela dell'ambiente. I sovraccosti percepiti dalla DHL sono chiaramente a carico di Scooter Center GmbH.
La tutela dell'ambiente con GOGREEN - come funziona
Con i mezzi messi a disposizione con GOGREEN, la DHL attua delle misure che contribuiscono a ridurre la quantità delle emissioni di CO2 durante il trasporto o a eliminarla dall'atmosfera. Quindi la DHL pone particolare attenzione a una serie di iniziative relative alla posizione geografica così come al tipo di progetti sostenuti, come ad esempio:
- Riforestazione della foresta pluviale dell'Amazzonia con la Amazon Rainforest Foundation
- Rinnovamento della flotta DHL con mezzi sostenibili a basso impatto ambientale o non inquinanti
- Utilizzo di combustibili ecologici come biodiesel o olio vegetale
- Utilizzo di energia solare nelle nuove strutture della DHL
- Iniziative per la tutela ambientale sostenute dalla DHL in tutto il mondo
Ulteriori informazioni sul progetto GOGREEN della DHL sono disponibili sul sito Internet della DHL: www.dhl.de/go-green
Perché ci sono spese forfettarie di imballaggio pari a 1,50 Euro?
Per ogni pacco spedito vengono calcolate spese forfettarie di imballaggio pari a 1,50 Euro. Tali costi non sono compresi nel prezzo degli articoli e pertanto non vi è alcuna differenza di prezzo tra gli articoli acquistati online o nel nostro punto vendita. I nostri imballaggi di cartone sono costituiti quasi esclusivamente da materie prime naturali e presentano tutti il marchio RESY in modo da garantirne la riciclabilità al 100%. Inoltre, la carta kraft, usata come materiale d'imbottitura e imballaggio dei prodotti, è al 100% carta riciclata.
Con l’introduzione del sesto e settimo emendamento al Verpackungsverordnung (VerpackV, legge tedesca sugli imballaggi) del 23.07.2014, TUTTI gli imprenditori che in Germania mettono in circolazione imballaggi esterni, imballaggi per la vendita e il trasporto sono tenuti a riciclarli correttamente.
Ottemperiamo a tale obbligo corrispondendo regolarmente i diritti di licenza alla Reclay VfW GmbH: www.reclay-group.com/de/en/
Ulteriori informazioni al riguardo: http://www.bmub.bund.de/themen/wasser-abfall-boden/abfallwirtschaft/verpackungsverordnung-verpackv/
Quali sono i tempi di consegna dell'ordine?
Per tutte le modalità di pagamento (tranne il bonifico bancario anticipato) la spedizione del pacco viene effettuata solitamente in giornata stessa (se l'ordine viene effettuato entro le ore 16:00 dal lunedì al venerdì e se tutti gli articoli sono indicati come disponibili).
Se hai selezionato il bonifico come modalità di pagamento, il pacco verrà inviato ad avvenuto ricevimento della somma sul nostro conto (tale procedura potrà richiedere qualche giorno).
Le spese di spedizione e i tempi di consegna ti verrano indicate nel carrello. Per maggiori informazioni clicca qui.
Cosa succede se al momento della consegna del pacco non sono a casa?
Se il destinatario del pacco è assente al momento della consegna, i nostri corrieri DHL, UPS e DPD adottano soluzioni differenti.
Tentativi di consegna DHL:
Se al momento della consegna del pacco il destinatario non è in casa, DHL, a fronte di conferma di ricezione, consegna il pacco all’indirizzo indicato anche al coniuge o a una persona autorizzata al ritiro mediante procura scritta del destinatario. Inoltre i pacchi DHL possono essere consegnati ai cosiddetti destinatari sostitutivi. I destinatari sostitutivi sono parenti del destinatario o del coniuge o altre persone presenti nei locali del destinatario, nonché i suoi inquilini o vicini, sempre che le circostanze siano tali da lasciar supporre che questi siano autorizzati ad accettare la spedizione. Se non è possibile recapitare il pacco DHL né al destinatario né a un destinatario sostitutivo, il destinatario riceverà un avviso con il quale, esibendo un documento di identità, potrà ritirare il pacco presso la filiale indicata entro sette giorni lavorativi oppure potrà richiedere che venga effettuato un secondo tentativo di consegna. Se il pacco DHL non viene ritirato entro il termine di giacenza o se anche il secondo tentativo di consegna non va a buon fine, il pacco viene considerato non consegnabile e quindi rispedito al mittente.
Tentativi di consegna UPS:
Un corriere UPS lascia un InfoNotice® di UPS per comunicare al destinatario che è stato effettuato un tentativo di consegna. Segui le istruzioni che il corriere ha riportato nelle caselle dell’UPS InfoNotice. Sul sito ups.com potrai anche selezionare opzioni di consegna diverse. Inserisci il numero di InfoNotice a 12 cifre (sopra il codice a barre) nella casella Numeri di ricerca o InfoNotice della pagina iniziale di ups.com o della pagina principale della Ricerca spedizioni e premi il pulsante Ricerca. In tal modo puoi:
- seguire la spedizione e visualizzare informazioni sulla ricerca della spedizione
- verificare la consegna della tua spedizione
- cambiare le modalità di consegna scegliendo tra quattro opzioni diverse
Al contrario di DHL, UPS effettua fino a tre tentativi di consegna in giorni successivi.
Se la consegna non è andata a buon fine e non sono state selezionate opzioni di consegna diverse, la spedizione viene depositata nella filiale UPS più vicina per poter essere poi ritirata (portare un documento di identità!).
Tentativi di consegna DPD:
Se il primo tentativo di consegna non è andato a buon fine, il corriere lascerà nella cassetta della posta una cartolina riportante le informazioni relative il pacco e su come ritirare il pacco. La spedizione verrà mantenuta in giacenza e se, trascorsi i 7 giorni di calendario, il pacco non viene né consegnato né ritirato dal destinatario, verrà rispedito al mittente.
Per ulteriori informazioni clicca qui: