Domande frequenti

Come faccio a ricevere un rimborso?

Una volta ricevuto il reso ed emesso il rimborso riceverai un'email di conferma. A seconda della modalità di pagamento e dell'istituto bancario prescelti l'accredito del rimborso potrebbe richiedere una o due settimane. Il rimborso viene effettuato utilizzando sempre la stessa modalità di pagamento prescelta al momento dell'ordine; se l'ordine è stato ad esempio pagato tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento.

Come posso restituire un articolo?

Per effettuare un reso compila in tutte le sue parti il modulo di reso allegato all'e-mail contenente la fattura relativa al tuo ordine e invia il pacco all'indirizzo indicato in basso.

NOTA BENE: l'acquirente può effettuare il reso scegliendo il corriere che preferisce e le spese di spedizione saranno a suo carico. La merce va inviata con spedizione assicurata (pacco), perché in caso di smarrimento sarà assicurata da DHL.
Nell'eventualità di smarrimento/danneggiamento, le spedizioni non assicurate (pacchetto, spedizione di merce, lettera) non saranno rimborsate né da DHL né da noi.  
Si prega di affrancare correttamente il pacco. Per i pacchi inviati dalla Germania e non affrancati, DHL applica automaticamente al destinatario una penale pari a 11,90 Euro (superiore se la spedizione viene effettuata da altri Paesi), somma che verrà detratta dal valore del reso.

I resi vanno inviati al seguente indirizzo:
SCOOTER CENTER GmbH
RETOUREN
Kurt-Schumacher-Str. 1
50129 Bergheim - Glessen
Germania

Quali articoli posso restituire?

Puoi restituire qualsiasi articolo entro i termini stabiliti dalla legge.

Esclusi sono gli articoli ordinati su richiesta  e realizzati su misura.

Per ulteriori informazioni consulta la sezione "Informativa sul diritto di recesso e modulo di recesso".

Se hai ricevuto un articolo difettoso o non corrispondente a quello ordinato ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti.