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- Actualización 8 - Recall bgm amortiguador 12/05/2025
Aquí le mantendremos regularmente informado sobre la campaña de cambio de los amortiguadores afectados y responderemos a sus preguntas:
12.05.2025
Atención amigos, todavía hay muchos amortiguadores bgm pro en circulación que están afectados por la retirada y aún no han sido cambiados. La temporada ya está en pleno apogeo, así que una vez más el consejo vital:
¡Por favor, asegúrese de comprobar el artículo y los números de serie de sus componentes instalados!
Concesionarios: transmitan esta información a todos sus clientes y comprueben lo que han instalado.
La instalación de amortiguadores defectuosos puede provocar caídas y lesiones graves. Los números de artículo implicados y cómo puede comprobarlos se enumeran más abajo en el artículo. No se lo tome a la ligera. Sustituiremos los amortiguadores sin complicaciones, le enviaremos por adelantado una pieza de recambio para su instalación o le reembolsaremos el precio si no desea la sustitución.
Por favor, lea también las preguntas frecuentes al final de la entrada del blog. Si sigue teniendo preguntas, llame a nuestro equipo de atención al cliente al +49 2238 307430.
Le mantendremos regularmente informado aquí sobre la sustitución de los amortiguadores afectados y responderemos a sus preguntas:
Hoy han llegado más amortiguadores que usted y nosotros esperábamos con impaciencia:
BGM7788NB VESPA GTS delantero
BGM7789NB GTS trasero
BGM7782 Vespa PX trasero
BGM7780B Vespa V50/PV delantero
Por fin tenemos más amortiguadores que podemos ofrecerle como recambios:
BGM7742B Vespa PX
trasera sin depósitoBGM7742BS Vespa PX trasera sin depósito
En CW36, enviaremos otra gran entrega con
BGM7788NB ( Vespa GTS delantera )
Estimados clientes y distribuidores,
Nos gustaría informarles sobre el estado actual de nuestra campaña de retirada de amortiguadores.
Desafortunadamente, no hemos recibido los BGM7788NB a finales del CW31 como se había anunciado.
A
pesar de este retraso, ya hemos podido sustituir muchos amortiguadores y estamos en el buen camino para suministrar nuevos amortiguadores a todos los vehículos afectados lo antes posible.
Muchas gracias por su comprensión y paciencia en este asunto.
Ahora también tenemos disponible el amortiguador trasero Vespa GTS BGM7749NB como recambio
. Si ya ha enviado el suyo, le enviaremos automáticamente un par de amortiguadores nuevos.
Si todavía lleva los antiguos pero necesita un recambio por adelantado para hacer la conversión inmediatamente, envíenos un correo electrónico a
recall@scooter-center.com. A finales de la próxima semana (semana 31) también recibiremos BGM7788NB ( Vespa GTS delantera ) como recambio
Afortunadamente, la producción de los amortiguadores de recambio está funcionando a toda velocidad.
Hemos recibido las primeras entregas de recambio de los siguientes amortiguadores y estamos en proceso de enviar los amortiguadores.
BGM7781B y BGM7782B
En la próxima semana esperamos poder ofrecerle más amortiguadores de repuesto
. Gracias de nuevo por su comprensión.
Estamos haciendo lo que podemos, pero dependemos del fabricante que actualmente está produciendo a contrarreloj y enviándonos la mercancía con UPS
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He aquí el estado actual de los amortiguadores que tenemos en stock y las alternativas:
| Tipo |
|---|
| número de pieza | número de serie | color | disponible equivalente | disponible variante de color | amortiguador alternativo | YSS alternativo básico | YSS alternativo gas | Bitubo Gas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PK delantero | BGM7743B | SC23J | negro | JA | BGM7743BS | BGM7783N, |
| Tipo | Referencia | Números de serie | Color | disponible equivalente | disponible Variante de color | amortiguador alternativo | YSS alternativo básico | YSS alternativo Gas | Bitubo Gas | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PX delantero | BGM7781 | SC23A - | SC23C - SC23K | titanio | YSX2551B | YSS92551 & | ||||
| YSS913255 | 7675129 & 7675130 | |||||||||
| PX delantero | BGM7781B | SC23D - SC23H - SC23J - SC23K - SC24A | negro | YSX2551B | YSS92551 & | YSS913255 | 7675129 & |
| 7675130 | |||||||||
| PX trasero | BGM7782B | SC||||||||
| 23K - SC23H | negro | BGM7782 | YSX3302B | ||||||
| YSS93401 | |||||||||
| 3330408 | |||||||||
| PX trasero | BGM7742B | SC23K - SC23H | negro | BGM7742BS | BGM7744B | YSX3302B | YSS93401 | 3330408 |
Estamos trabajando duro en sus correos electrónicos.
Por favor, denos algo de tiempo, no olvidaremos ningún correo electrónico y responderemos a todos ellos.
Como medida de precaución, estamos retirando todos los amortiguadores para los que no podemos descartar un defecto de producción.
FAQ1: ¿Cómo puedo saber si los amortiguadores que tengo instalados están afectados?Puede saberlo por el número de artículo y el número de serie.
Encontrará ambos en los amortiguadores:
número de artículo es en realidad BGM7788NB . La B corresponde a la variante de color negro.
El número de serie en este caso es SC-23K
Los siguientes tipos se ven afectados por la llamada a revisión:
| Tipo | Número de pieza | Números de serie |
|---|---|---|
| Vespa GTS delantera | BGM7788NB | SC22F - SC23H - SC23K |
| Vespa GTS trasera | BGM7757B | SC23K - SC23H |
| Vespa GTS trasera | BGM7749NB | SC23H |
| Vespa PX delantera | BGM7781 | SC23A - |
| SC23C - SC23K | ||
| Vespa PX delante | BGM7781B | SC23D - SC23H - SC23J - SC23K - SC24A |
| Vespa PX detrás | BGM7782B | SC23K - SC23H |
| Vespa PK delante | BGM7743B | SC23J |
| Vespa PK detrás | BGM7784B | SC24A |
| Vespa PX detrás | BGM7742B | SC23K - SC23H |
Todos los amortiguadores y números de serie no incluidos en la lista pueden ser excluidos por el fabricante.
Los números de serie de los amortiguadores son relativamente fáciles de reconocer incluso cuando están instalados. En la Vespa GTS, el compartimiento del casco debe ser removido para el amortiguador trasero. Entonces se puede reconocer el número de serie desde arriba.
En el amortiguador delantero se puede ver justo debajo del borde del guardabarros.
trasero Vespa GTS.
Muy fácil de ver después de quitar el compartimento del casco:
Vespa GTS delantera. También bastante fácil de reconocer.
Si es necesario, utilice un teléfono móvil y una linterna:
En los modelos Vespa PX y PK, ilumine con una linterna la zona del vástago/disco del amortiguador
delantero Vespa PX delantera
.
También es muy fácil de reconocer en el ángulo correcto y con una linterna:
El número del amortiguador trasero también es muy fácil de reconocer. Se puede leer con relativa facilidad desde abajo.
Si tienes ayuda, es aún más fácil si sostienes la Vespa ligeramente inclinada
.
Si los amortiguadores están muy sucios, lo mejor es utilizar un paño o bastoncillo de algodón y, posiblemente, un poco de limpiador de frenos o agua tibia con detergente líquido.
FAQ2: ¿Cuándo estará disponible un recambio para mi amortiguador:
Vespa PK delantera
: Aquí tenemos
un recambio
en stock y podemos sustituirlo inmediatamente.BGM7742B Vespa PX trasera negra: Aquí tenemos la versión negra/plateada en stock y podemos sustituirla inmediatamente
. Para todas las demás versiones afectadas, la producción está en marcha o los amortiguadores de recambio ya están en camino.
Actualmente estamos fabricando y enviando todo por expreso para poder proporcionarle un recambio lo antes posible.
FAQ3: ¿Tengo que enviar mi amortiguador antes de recibir un recambio?
NO: Si podemos rastrear su compra a través de su número de cliente, le enviaremos un amortiguador de recambio a cuenta antes de retirarlo. A continuación, puede sustituir el amortiguador y luego devolver el amortiguador afectado. Anularemos la factura una vez hayamos recibido el amortiguador defectuoso.
Si no se puede rastrear la compra, necesitamos que nos devuelva el amortiguador antes de sustituirlo para evitar un uso indebido.
FAQ4: Necesito urgentemente un recambio y no puedo esperar:Si no podemos entregarle un recambio con la suficiente rapidez y ya no tiene su antiguo amortiguador, le proporcionaremos amortiguadores de recambio YSS de forma gratuita. Esto al menos le permitirá seguir montando durante la temporada.
Si desea esta opción, envíe un correo electrónico a Recall@scooter-center.com
FAQ5: Tengo un amortiguador afectado del lote pero no se han puesto en contacto conmigoEsto sólo es posible si no nos compró el amortiguador directamente a nosotros, sino a otro distribuidor. Esto no supone ningún problema y nosotros nos encargamos de todo el proceso.
También en este caso, envíe un correo electrónico a Recall@scooter-center.com
FAQ6: ¿Cuánto tiempo tengo para ponerme en contacto y cambiar el amortiguador?No hay límite de tiempo para la campaña de cambio. Es ilimitada en el tiempo y se puede llevar a cabo cuando le convenga.
FAQ7: He escrito un correo electrónico pero aún no he recibido respuesta.Estamos trabajando en las solicitudes en un equipo ampliado y estamos intentando organizarlo todo.
Desgraciadamente, no todos los casos son iguales y se necesita tiempo para responder y procesarlos en segundo plano.
FAQ8: Tengo uno de los amortiguadores afectados pero mi concesionario me dijo que no tenía por qué preocuparme, que él mismo lo había pegado.No podemos juzgar el trabajo de pegado del concesionario.
Sin embargo, en principio, la unión adhesiva es incuestionable, siempre que se realice correctamente y con el adhesivo adecuado.
FAQ9: He rebajado el amortiguador yo mismo. Si el amortiguador ya no corresponde al estado de entrega, por ejemplo, rebajándolo, el amortiguador ya no está afectado por la llamada a revisión.
