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- Mise à jour 8 - Rappel amortisseurs bgm 12.05.2025
Ici, nous vous informerons régulièrement sur l'action d'échange des amortisseurs concernés et répondrons à vos questions :
12.05.2025
Attention les gens, il y a encore beaucoup d'amortisseurs bgm pro en circulation qui sont concernés par le rappel et qui n'ont pas encore été échangés. La saison bat déjà son plein, c'est pourquoi nous réitérons cette remarque vitale :
Veuillez impérativement vérifier les numéros d'article et de série de vos composants montés !
Revendeurs : transmettez cette information à tous vos clients et vérifiez ce que vous y avez installé !
Le montage d'amortisseurs défectueux peut entraîner de graves chutes et blessures. Les numéros d'article concernés et la manière dont vous pouvez les contrôler sont indiqués plus loin dans l'article. Ne prenez pas cela à la légère ! Nous remplaçons les amortisseurs en toute simplicité, nous vous envoyons une pièce de rechange à monter ou nous vous remboursons le prix si vous ne souhaitez pas de remplacement.
Veuillez lire la FAQ en bas de cet article de blog. Si vous avez encore des questions, appelez notre service clientèle au +49 2238 307430.
Ici, nous vous informerons régulièrement sur l'action d'échange des amortisseurs concernés et répondrons à vos questions :
Aujourd'hui, d'autres amortisseurs sont arrivés que vous et nous attendions avec impatience :
BGM7788NB VESPA GTS avant
GTS arrière
Vespa PX arrière
Vespa V50/PV avant
Nous avons enfin d'autres amortisseurs que nous pouvons vous proposer en échange :
BGM7742BVespa PX arrière sans réservoir d'expansion
BGM7742BS Vespa PX arrière sans réservoir d'expansion
En semaine 36, nous recevrons à nouveau une grande livraison avec entre autres BGM7788NB ( Vespa GTS avant )
Chers clients et revendeurs,
nous souhaitons vous informer de l'état actuel de notre campagne de rappel d'amortisseurs.
Malheureusement, nous n'avons pas reçu les BGM7788NB à la fin de la semaine 31 comme nous l'avions annoncé.
Cependant, ceux-ci sont en cours d'acheminement et devraient nous parvenir sous peu.
Malgré ce retard, nous avons déjà pu remplacer de nombreux amortisseurs et sommes en bonne voie pour fournir de nouveaux amortisseurs à tous les véhicules concernés dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et votre patience dans cette affaire.
Nous avons maintenant également l'amortisseur arrière Vespa GTS BGM7749NB disponible en remplacement.
Si vous avez déjà envoyé le vôtre, nous vous enverrons automatiquement une paire de nouveaux.
Si vous utilisez encore les anciens amortisseurs mais que vous avez besoin d'une pièce de rechange pour effectuer la transformation immédiatement, envoyez-nous un e-mail à recall@scooter-center.com
A la fin de la semaine prochaine (semaine 31), nous vous enverrons également le BGM7788NB ( Vespa GTS avant ).
Heureusement, la production des amortisseurs de rechange tourne à plein régime.
Nous avons reçu les premières livraisons de pièces de rechange pour les amortisseurs suivants et sommes en train de les expédier.
BGM7781B et BGM7782B
La semaine prochaine, nous espérons pouvoir vous proposer d'autres amortisseurs en échange.
Encore une fois, merci de votre compréhension.
Nous faisons ce que nous pouvons, mais nous dépendons du fabricant qui produit actuellement 24 heures sur 24 et nous envoie la marchandise par UPS.
Voici l'état actuel des amortisseurs que nous avons en stock et les alternatives :
| Type | Numéro d'article | Numéro de série | Couleur | disponible équivalent | disponible Variante de couleur | amortisseur alternatif | YSS Alternative basic | YSS Alternative Gas | Bitubo Gas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PK avant | BGM7743B | SC23J | black | JA | BGM7743BS | BGM7783N, |
| Type | Numéro d'article | Numéros de série | Couleur | livrable équivalent | livrable Variante de couleur | Amortisseur alternatif | YSS Alternative basic | YSS Alternative Gas | Bitubo Gas | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PX avant | BGM7781 | SC23A - | SC23C - SC23K | titanium | YSX2551B | YSS92551 & | ||||
| YSS913255 | 7675129 & 7675130 | |||||||||
| PX avant | BGM7781B | SC23D - SC23H - SC23J - SC23K - SC24A | black | YSX2551B | YSS92551 & | YSS913255 | 7675129 & |
| 7675130 | |||||||||
| PX arrière | BGM7782B | SC23K - SC23H | black | BGM7782 | YSX3302B | YSS93401 | 3330408 | ||
| PX arrière | BGM7742B | SC23K - SC23H | black | BGM7742BS | BGM7744B | YSX3302B | YSS93401 | 3330408 |
Nous travaillons sur vos emails avec beaucoup d'attention.
Laissez-nous un peu de temps, nous n'oublions aucun e-mail et nous répondrons à tous.
Nous rappelons à titre préventif tous les amortisseurs pour lesquels nous ne pouvons pas exclure un défaut de production.
FAQ1 : Comment puis-je savoir si les amortisseurs que j'ai montés sont concernés ?Tu peux le savoir grâce au numéro d'article et au numéro de série.
Tu trouveras les deux sur les amortisseurs :
Le numéro d'article est en fait BGM7788NB. Le B correspond à la variante de couleur noire (black).
Le numéro de série est ici SC-23K
Les types suivants sont concernés par le rappel :
| Type | Numéro d'article | Numéro de série |
|---|---|---|
| Vespa GTS avant | BGM7788NB | SC22F - SC23H - SC23K |
| Vespa GTS arrière | BGM7757B | SC23K - SC23H |
| Vespa GTS arrière | BGM7749NB | SC23H |
| Vespa PX avant | BGM7781 | SC23A - - |
| SC23C - SC23K | ||
| Vespa PX avant | BGM7781B | SC23D - SC23H - SC23J - SC23K - SC24A |
| Vespa PX arrière | BGM7782B | SC23K - SC23H |
| Vespa PK avant | BGM7743B | SC23J |
| Vespa PK arrière | BGM7784B | SC24A |
| Vespa PX arrière | BGM7742B | SC23K - SC23H |
Tous les amortisseurs et numéros de série ne figurant pas dans la liste peuvent être exclus par le fabricant.
Les numéros de série des amortisseurs sont relativement faciles à reconnaître, même lorsqu'ils sont montés. Sur la Vespa GTS, il faut démonter le compartiment du casque pour l'amortisseur arrière. Tu peux alors voir le numéro de série par le haut.
Pour l'amortisseur avant, celui-ci est visible juste en dessous du bord de l'aile.
arrière Vespa GTS.
Très facile à voir après avoir retiré le compartiment du casque :
Vespa GTS avant. Également assez facile à voir.
Si nécessaire, utiliser un téléphone portable et une lampe :
Sur les modèles Vespa PX et PK, éclairer l'emplacement de la tige de piston/la coupelle de l'amortisseur avant avec une lampe de poche.
Vespa PX avant.
Sous le bon angle et avec une lampe, c'est également très facile à voir :
Sur l'amortisseur arrière, le numéro est également très facile à voir. Il est relativement facile de le lire par en dessous.
Si tu as de l'aide, c'est encore plus facile avec la Vespa légèrement inclinée.
Si tes amortisseurs sont très sales, le plus simple est de prendre un chiffon ou un coton-tige et éventuellement un peu de nettoyant pour freins ou de l'eau chaude avec du liquide vaisselle.
FAQ2 : Quand est-ce qu'un amortisseur de rechange est disponible :
BGM7743B Vespa PK avant: nous avons directement un
amortisseur
de rechange en stock et pouvons l'échanger immédiatement.
BGM7742B Vespa PX arrière noir : nous avons la variante noire/argentée en stock et pouvons l'échanger immédiatement.
Pour toutes les autres variantes concernées, la production est en cours ou les amortisseurs de rechange sont déjà en route vers nous.
Nous faisons actuellement tout produire et livrer en express afin de pouvoir te fournir un amortisseur
de remplacement
le plus rapidement possible.
FAQ3 : Dois-je envoyer mon amortisseur avant de recevoir un amortisseurde remplacement
?
NON : Si nous pouvons suivre ton achat chez nous grâce à ton numéro de client, nous t'enverrons un amortisseur de remplacement sur facture avant le démontage. Tu peux alors remplacer l'amortisseur et retourner ensuite l'amortisseur concerné. Nous annulons ensuite la facture après réception des amortisseurs défectueux.
Si l'achat ne peut pas être retracé, nous avons besoin de l'amortisseur avant le remplacement afin d'éviter tout abus.
Mais même dans ce cas, l'échange sera traité en priorité absolue.
FAQ4 : J'ai besoin d'un remplacement urgent et je ne peux pas attendre l'échange :Si nous ne pouvons pas livrer un remplacement assez rapide et que tu n'as plus ton ancien amortisseur, nous mettons gratuitement à ta disposition des amortisseurs de remplacement YSS. Ainsi, il sera au moins possible de continuer à rouler pendant la saison.
Si tu souhaites cette variante, envoie un e-mail à Recall@scooter-center.com
FAQ5 : J'ai un amortisseur concerné du lot mais je n'ai pas été contactéCeci n'est possible que si tu n'as pas acheté l'amortisseur directement chez nous, mais par le biais d'un autre revendeur. Cela ne pose aucun problème et le traitement complet passe par nous.
Dans ce cas aussi, envoie un e-mail à Recall@scooter-center.com
FAQ6 : Combien de temps ai-je pour me manifester et échanger l'amortisseur ?Il n'y a pas de limite de temps pour l'action d'échange. Elle n'est pas limitée dans le temps et peut être effectuée quand cela t'arrange.
FAQ7 : J'ai envoyé un e-mail mais je n'ai pas encore reçu de réponse.Nous travaillons sur les demandes au sein d'une équipe élargie et nous essayons de tout organiser.
Malheureusement, tous les cas ne sont pas identiques et les réponses et le traitement en arrière-plan prennent du temps.
FAQ8 : J'ai l'un des amortisseurs concernés, mais mon revendeur m'a dit que je ne devais pas m'inquiéter, qu'il l'avait collé lui-même.Nous ne pouvons pas juger de l'exécution du collage du revendeur.
Mais en principe, le collage ne fait aucun doute s'il est effectué correctement et avec la bonne colle.
FAQ9 : J'ai abaissé moi-même l'amortisseur.Si l'amortisseur ne correspond plus à l'état de livraison, par exemple en raison d'un abaissement, l'amortisseur n'est plus concerné par le rappel.
