Gratis ongkos kirim mulai dari 99 € (DE)
Kepuasan pelanggan yang tinggi
DE | €
- AGB & informasi pelanggan
1.1 Syarat dan Ketentuan Umum ini (selanjutnya disebut sebagai "S&K") dari perusahaan SCOOTER CENTER GmbH (selanjutnya disebut sebagai "Penjual") berlaku untuk semua kontrak yang dibuat antara konsumen atau pedaganguntuk pengiriman barang yang dilakukan oleh konsumen atau pengusaha (selanjutnya disebut "pelanggan") dengan penjual sehubungan dengan barang yang disajikan oleh penjual di toko online-nya. Pencantuman syarat dan ketentuan Pelanggan sendiri dengan ini ditolak, kecuali jika disetujui sebaliknya.
1.2 SKPU ini berlaku sesuai dengan kontrak untuk pengiriman voucher, kecuali jika disepakati lain.
1.3 Konsumen dalam arti SKPU ini adalah setiap orang perorangan yang melakukan transaksi hukum untuk tujuan yang sebagian besar di luar perdagangan, bisnis, atau profesinya.
1.4 Pengusaha dalam arti SKA ini adalah orang perseorangan atau badan hukum atau suatu kemitraan dengan kapasitas hukum yang, ketika membuat suatu transaksi hukum, bertindak dalam pelaksanaan kegiatan profesional komersial atau independen.
2.1 Deskripsi produk yang terdapat di toko online penjual bukan merupakan penawaran yang mengikat dari pihak penjual, tetapi berfungsi untuk mengajukan penawaran yang mengikat oleh pelanggan.
2.2 Pelanggan dapat mengajukan penawaran melalui formulir pemesanan online yang terintegrasi ke dalam toko online penjual. Setelah menempatkan barang yang dipilih di keranjang belanja virtual dan melalui proses pemesanan elektronik, pelanggan mengajukan penawaran kontrak yang mengikat secara hukum sehubungan dengan barang yang ada di keranjang belanja dengan mengklik tombol yang mengakhiri proses pemesanan. Selain itu, pelanggan juga dapat mengirimkan penawaran kepada penjual melalui email atau telepon.
2.3 Penjual dapat menerima penawaran pelanggan dalam waktu lima hari,
Jika ada beberapa alternatif yang disebutkan di atas, kontrak akan berakhir pada saat salah satu dari alternatif yang disebutkan di atas terjadi terlebih dahulu. Periode untuk menerima penawaran dimulai pada hari setelah penawaran dikirim oleh pelanggan dan berakhir pada akhir hari kelima setelah pengiriman penawaran. Jika Penjual tidak menerima penawaran Pelanggan dalam jangka waktu yang disebutkan di atas, hal ini akan dianggap sebagai penolakan terhadap penawaran dengan konsekuensi bahwa Pelanggan tidak lagi terikat oleh pernyataan keinginannya.
2.4 Jika metode pembayaran yang ditawarkan oleh PayPal dipilih, pembayaran akan diproses melalui penyedia layanan pembayaran PayPal (Eropa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (selanjutnya disebut: "PayPal"), tunduk pada Persyaratan Penggunaan PayPal, tersedia di https://www.paypal.com
2.5 Saat mengirimkan penawaran melalui formulir pemesanan online penjual, teks kontrak akan disimpan oleh penjual setelah kontrak disepakati dan dikirimkan kepada pelanggan dalam bentuk teks (mis. email, faks, atau surat) setelah pesanan pelanggan dikirim. Penjual tidak akan menyediakan teks kontrak di luar itu. Jika pelanggan telah membuat akun pengguna di toko online penjual sebelum mengirimkan pesanannya, data pesanan akan diarsipkan di situs web penjual dan dapat diakses secara gratis oleh pelanggan melalui akun pengguna yang dilindungi kata sandi dengan memasukkan data login yang sesuai.
2.6 Sebelum mengirimkan pesanan yang mengikat melalui formulir pemesanan online Penjual, Pelanggan dapat mengenali kemungkinan kesalahan input dengan membaca dengan cermat informasi yang ditampilkan di layar. Cara teknis yang efektif untuk mengenali kesalahan input dengan lebih baik adalah dengan menggunakan fungsi pembesaran browser, yang memperbesar tampilan di layar. Pelanggan dapat mengoreksi entri yang dibuatnya selama proses pemesanan elektronik dengan menggunakan fungsi keyboard dan mouse seperti biasa hingga ia mengklik tombol yang menyelesaikan proses pemesanan.
2.7 Bahasa yang berbeda tersedia untuk penyelesaian kontrak. Pilihan bahasa tertentu ditampilkan di toko online.
2.8 Pemrosesan pesanan dan kontak umumnya dilakukan melalui email dan pemrosesan pesanan otomatis. Pelanggan harus memastikan bahwa alamat email yang diberikan olehnya untuk pemrosesan pesanan sudah benar sehingga email yang dikirim oleh penjual dapat diterima di alamat ini. Secara khusus, ketika menggunakan filter SPAM, pelanggan harus memastikan bahwa semua email yang dikirim oleh penjual atau oleh pihak ketiga yang ditugaskan oleh penjual untuk memproses pesanan dapat dikirimkan.
3.1 Konsumen pada umumnya berhak atas hak pembatalan.
3.2 Informasi lebih lanjut tentang hak pembatalan dapat ditemukan dalam kebijakan pembatalan penjual.
3.3 Hak pembatalan tidak berlaku untuk konsumen yang bukan merupakan negara anggota Uni Eropa pada saat kontrak ditandatangani dan yang tempat tinggal dan alamat pengirimannya berada di luar Uni Eropa pada saat kontrak ditandatangani.
4.1 Kecuali dinyatakan lain dalam deskripsi produk penjual, harga yang dikutip adalah harga total yang sudah termasuk PPN. Setiap biaya pengiriman dan pengiriman tambahan akan ditunjukkan secara terpisah dalam deskripsi produk masing-masing.
4.2 Untuk pengiriman ke negara-negara di luar Uni Eropa, biaya tambahan mungkin timbul dalam kasus-kasus tertentu yang tidak menjadi tanggung jawab penjual dan harus ditanggung oleh pelanggan. Ini termasuk, misalnya, biaya untuk transfer uang oleh lembaga kredit (misalnya biaya transfer, biaya nilai tukar) atau bea masuk atau pajak (misalnya bea cukai). Biaya tersebut juga dapat timbul sehubungan dengan transfer dana jika pengiriman tidak dilakukan ke negara di luar Uni Eropa, tetapi pelanggan melakukan pembayaran dari negara di luar Uni Eropa.
4.3 Opsi pembayaran akan dikomunikasikan kepada pelanggan di toko online penjual.
4.4 Jika pembayaran di muka melalui transfer bank telah disetujui, pembayaran jatuh tempo segera setelah penandatanganan kontrak, kecuali jika para pihak telah menyetujui tanggal jatuh tempo yang lebih lambat.
4.5 Jika metode pembayaran yang ditawarkan melalui layanan pembayaran "mollie" dipilih, pembayaran akan diproses oleh penyedia layanan pembayaran Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Belanda (selanjutnya disebut "mollie"). Metode pembayaran individual yang ditawarkan melalui mollie dikomunikasikan kepada pelanggan di toko online penjual. Untuk memproses pembayaran, mollie dapat menggunakan layanan pembayaran lain yang mungkin memiliki persyaratan pembayaran khusus, yang akan diinformasikan secara terpisah kepada pelanggan. Informasi lebih lanjut tentang "mollie" tersedia di Internet di https://www.mollie.com
4.6 Jika metode pembayaran pembelian dengan akun dipilih, harga pembelian jatuh tempo setelah barang dikirim dan ditagih. Dalam hal ini, harga pembelian harus dibayar dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak diterimanya faktur tanpa potongan, kecuali jika disepakati lain. Penjual berhak untuk menawarkan metode pembayaran pembelian melalui rekening hanya sampai volume pesanan tertentu dan menolak metode pembayaran ini jika volume pesanan yang ditentukan terlampaui. Dalam hal ini, penjual akan memberi tahu pelanggan tentang batasan pembayaran yang sesuai dalam informasi pembayarannya di toko online.
4.7 Jika metode pembayaran debit langsung SEPA dipilih, jumlah faktur jatuh tempo untuk pembayaran setelah mandat debit langsung SEPA dikeluarkan, tetapi tidak sebelum batas waktu untuk informasi di muka berakhir. Debit langsung akan ditagih ketika barang yang dipesan meninggalkan gudang penjual, tetapi tidak sebelum tenggat waktu untuk pra-pemberitahuan berakhir. Pra-pemberitahuan adalah komunikasi apa pun (mis. faktur, polis, kontrak) dari penjual kepada pelanggan yang mengumumkan pendebetan melalui debit langsung SEPA. Jika pendebetan langsung tidak dapat dilakukan karena dana di rekening tidak mencukupi atau karena pemberian rincian bank yang salah, atau jika pelanggan menolak pendebetan tersebut meskipun dia tidak berhak melakukannya, pelanggan harus menanggung biaya yang ditimbulkan oleh lembaga kredit yang bersangkutan sebagai akibat dari tolak bayar tersebut jika dia bertanggung jawab atas hal ini.
5.1 Jika penjual menawarkan untuk mengirimkan barang, pengiriman harus dilakukan dalam area pengiriman yang ditentukan oleh penjual ke alamat pengiriman yang ditentukan oleh pelanggan, kecuali jika disepakati lain. Alamat pengiriman yang ditentukan dalam pemrosesan pesanan penjual adalah penentu transaksi.
5.2 Barang yang dikirim oleh agen ekspedisi dikirim "free kerbside", yaitu ke tepi jalan umum yang terdekat dengan alamat pengiriman, kecuali dinyatakan lain dalam informasi pengiriman di toko online penjual dan kecuali jika disepakati lain.
5.3 Jika pengiriman barang gagal karena alasan yang menjadi tanggung jawab pelanggan, pelanggan harus menanggung biaya yang wajar yang dikeluarkan oleh penjual sebagai akibatnya. Hal ini tidak berlaku sehubungan dengan biaya pengiriman kembali jika pelanggan secara efektif menggunakan hak pembatalannya. Jika pelanggan secara efektif menggunakan hak pembatalannya, ketentuan dalam kebijakan pembatalan penjual akan berlaku untuk biaya pengembalian.
5.4 Jika pelanggan bertindak sebagai pengusaha, risiko kehilangan yang tidak disengaja dan kerusakan yang tidak disengaja atas barang yang dijual akan beralih ke pelanggan segera setelah penjual mengirimkan barang ke agen ekspedisi, pengangkut atau orang atau organisasi lain yang ditunjuk untuk melakukan pengiriman. Jika pelanggan bertindak sebagai konsumen, risiko kehilangan yang tidak disengaja dan kerusakan yang tidak disengaja atas barang yang dijual tidak akan berpindah hingga barang tersebut diserahkan kepada pelanggan atau orang yang diberi wewenang untuk menerimanya. Terlepas dari hal di atas, risiko kehilangan yang tidak disengaja dan kerusakan yang tidak disengaja dari barang yang dijual akan beralih ke pelanggan, bahkan dalam kasus konsumen, segera setelah penjual menyerahkan barang ke agen ekspedisi, pengangkut atau orang atau orang yang diberi wewenang untuk melakukan pengiriman.Penjual berhak untuk mempertahankan hak milik atas barang pada saat pengiriman, bahkan dalam hal konsumen, segera setelah Penjual menyerahkan barang kepada agen ekspedisi, pengangkut atau orang atau organisasi lain yang ditunjuk untuk melakukan pengiriman, jika Pelanggan telah menugaskan agen ekspedisi, pengangkut atau orang atau organisasi lain yang ditunjuk untuk melakukan pengiriman dan Penjual sebelumnya tidak menunjuk orang atau organisasi ini kepada Pelanggan.
5.5 Penjual berhak untuk menarik diri dari kontrak jika terjadi pengiriman sendiri yang salah atau tidak tepat. Hal ini hanya berlaku jika Penjual tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman dan Penjual telah melakukan transaksi pertanggungan khusus dengan pemasok dengan hati-hati. Penjual harus melakukan segala upaya yang wajar untuk mendapatkan barang. Jika barang tidak tersedia atau hanya tersedia sebagian, pelanggan harus segera diberitahu dan biaya yang telah dikeluarkan harus diganti tanpa penundaan.
5.6 Jika penjual menawarkan barang untuk diambil, pelanggan dapat mengambil barang yang dipesan dalam jam kerja yang ditentukan oleh penjual di alamat yang ditentukan oleh penjual. Dalam hal ini, tidak ada biaya pengiriman yang akan dikenakan.
5.7 Voucher diberikan kepada pelanggan sebagai berikut:
6.1 Sehubungan dengan konsumen, penjual mempertahankan kepemilikan barang yang dikirim sampai harga pembelian yang terutang telah dibayar penuh.
6.2 Dalam hubungannya dengan pengusaha, penjual mempertahankan kepemilikan atas barang yang dikirim sampai semua klaim yang timbul dari hubungan bisnis yang sedang berlangsung telah diselesaikan secara penuh.
6.3 Jika pelanggan bertindak sebagai pengusaha, hal-hal berikut ini juga berlaku:
Jika barang yang dikirim diproses, Penjual akan dianggap sebagai produsen dan akan memperoleh kepemilikan atas barang yang baru dibuat. Jika pemrosesan dilakukan bersama dengan bahan lain, Penjual akan memperoleh kepemilikan dalam rasio nilai faktur barangnya dengan nilai faktur bahan lain. Jika, dalam hal kombinasi atau pencampuran barang Penjual dengan barang milik Pelanggan, barang yang terakhir dianggap sebagai barang utama, kepemilikan bersama atas barang tersebut akan beralih ke Penjual dengan rasio nilai faktur barang Penjual dengan nilai faktur atau, jika tidak ada, dengan nilai pasar barang utama. Dalam hal demikian, pelanggan akan dianggap sebagai kustodian.
Pelanggan tidak dapat menjaminkan atau menetapkan sebagai barang jaminan yang tunduk pada retensi hak milik atau pemesanan hak milik. Pelanggan hanya berwenang untuk menjual kembali barang yang dipesan dalam kegiatan bisnis biasa. Pelanggan mengalihkan kepada penjual terlebih dahulu semua klaim yang timbul terhadap pihak ketiga sebesar nilai faktur masing-masing (termasuk PPN). Penugasan ini akan berlaku terlepas dari apakah barang yang dipesan telah dijual kembali tanpa atau setelah diproses. Pelanggan akan tetap memiliki wewenang untuk menagih klaim bahkan setelah pengalihan tersebut. Otorisasi penjual untuk menagih klaim sendiri tetap tidak terpengaruh oleh hal ini. Namun, penjual tidak akan menagih klaim selama pelanggan memenuhi kewajiban pembayarannya kepada penjual, tidak mengalami gagal bayar dan tidak ada permohonan untuk pembukaan proses kepailitan yang diajukan.
Pelanggan harus segera memberitahukan kepada penjual mengenai akses apa pun terhadap barang yang dimiliki atau dimiliki bersama oleh penjual atau terhadap klaim yang dialihkan. Dia harus segera mentransfer kepada penjual setiap jumlah yang ditugaskan kepada penjual dan ditagih olehnya, sejauh klaim penjual telah jatuh tempo.
Jika nilai hak jaminan Penjual melebihi jumlah klaim yang dijamin lebih dari 10%, Penjual harus melepaskan proporsi hak jaminan yang sesuai atas permintaan Pelanggan.
Kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan-ketentuan berikut ini, ketentuan-ketentuan tanggung jawab hukum untuk cacat akan berlaku. Hal ini tidak berlaku untuk kontrak pengiriman barang:
7.1 Jika pelanggan bertindak sebagai pengusaha,
7.2 Pembatasan tanggung jawab dan perpendekan jangka waktu pembatasan yang disebutkan di atas tidak berlaku
7.3 Selain itu, untuk pengusaha, periode pembatasan menurut undang-undang untuk setiap hak hukum yang ada tidak akan terpengaruh.
7.4 Jika pelanggan bertindak sebagai pedagang dalam arti Bagian 1 Kode Komersial Jerman (HGB), ia akan tunduk pada kewajiban komersial untuk memeriksa dan memberi tahu tentang cacat sesuai dengan Bagian 377 HGB. Jika pelanggan gagal memenuhi kewajiban pemberitahuan yang diatur di dalamnya, barang akan dianggap telah disetujui.
7.5 Jika pelanggan bertindak sebagai konsumen, ia diminta untuk mengajukan keluhan kepada pengirim tentang barang yang dikirim dengan kerusakan transportasi yang jelas dan menginformasikan hal ini kepada penjual. Jika pelanggan gagal melakukannya, hal ini tidak akan berpengaruh pada klaim hukum atau kontraktualnya atas cacat.
Penjual bertanggung jawab kepada Pelanggan untuk semua klaim kontraktual, kuasi-kontraktual, dan hukum, termasuk klaim dalam perbuatan melawan hukum, untuk kerusakan dan penggantian biaya sebagai berikut:
8.1 Penjual akan bertanggung jawab tanpa batasan untuk alasan hukum apa pun
8.2 Jika Penjual secara lalai melanggar kewajiban kontraktual yang material, tanggung jawab akan terbatas pada kerusakan yang dapat diperkirakan yang biasa terjadi dalam kontrak, kecuali jika tanggung jawab tersebut tidak terbatas sesuai dengan klausul di atas. Kewajiban kontraktual material adalah kewajiban yang dibebankan oleh kontrak kepada Penjual sesuai dengan isinya untuk mencapai tujuan kontrak, yang pemenuhannya sangat penting untuk pelaksanaan kontrak yang tepat dan yang secara teratur dapat diandalkan oleh Pelanggan.
8.3 Tanggung jawab lebih lanjut dari Penjual dikecualikan.
8.4 Ketentuan tanggung jawab di atas juga berlaku sehubungan dengan tanggung jawab Penjual untuk agen perwakilan dan perwakilan hukumnya.
9.1 Voucher yang dikeluarkan secara gratis oleh penjual sebagai bagian dari kampanye promosi dengan masa berlaku tertentu dan tidak dapat dibeli oleh pelanggan (selanjutnya disebut "voucher promosi") hanya dapat ditukarkan di toko online penjual dan hanya selama periode yang ditentukan.
9.2 Voucher promosi hanya dapat ditukarkan oleh konsumen.
9.3 Produk individu dapat dikecualikan dari promosi voucher jika ada pembatasan yang sesuai dengan konten voucher promosi.
9.4 Voucher promosi hanya dapat ditukarkan sebelum proses pemesanan selesai. Penukaran selanjutnya tidak dapat dilakukan.
9.5 Beberapa voucher promosi dapat ditukarkan untuk satu pesanan.
9.6 Nilai barang harus setidaknya sama dengan jumlah voucher promosi. Sisa kredit tidak akan dikembalikan oleh penjual.
9.7 Jika nilai voucher promosi tidak mencukupi untuk menutupi pesanan, salah satu metode pembayaran lain yang ditawarkan oleh penjual dapat dipilih untuk menyelesaikan selisihnya.
9.8 Saldo voucher promosi tidak dibayarkan dalam bentuk tunai dan juga tidak dikenakan bunga.
9.9 Voucher promosi tidak akan dikembalikan jika pelanggan mengembalikan barang yang telah dibayar penuh atau sebagian dengan voucher promosi dalam lingkup hak pembatalan menurut undang-undang.
9.10 Voucher promosi dapat dipindahtangankan. Penjual dapat melakukan pembayaran dengan efek pelepasan kepada pemegang yang menukarkan voucher promosi di toko online penjual. Hal ini tidak berlaku jika penjual mengetahui atau sangat lalai atas ketidakberdayaan, ketidakmampuan hukum, atau kurangnya kuasa perwakilan dari masing-masing pemegang.
10.1 Voucher hadiah yang dapat dibeli melalui toko online penjual (selanjutnya disebut sebagai "voucher hadiah") hanya dapat ditukarkan di toko online penjual, kecuali jika dinyatakan lain di dalam voucher.
10.2 Voucher hadiah dan sisa kredit pada voucher hadiah dapat ditukarkan hingga akhir tahun ketiga setelah tahun pembelian voucher. Sisa kredit akan dikreditkan ke pelanggan hingga tanggal kedaluwarsa.
10.3 Voucher hadiah hanya dapat ditukarkan sebelum proses pemesanan selesai. Penukaran selanjutnya tidak dapat dilakukan.
10.4 Beberapa voucher hadiah dapat ditukarkan dengan satu pesanan.
10.5 Voucher hadiah hanya dapat digunakan untuk pembelian barang dan tidak dapat digunakan untuk pembelian voucher hadiah selanjutnya.
10.6 Jika nilai voucher hadiah tidak mencukupi untuk menutupi pesanan, salah satu metode pembayaran lain yang ditawarkan oleh penjual dapat dipilih untuk menyelesaikan selisihnya.
10.7 Saldo voucher hadiah tidak dibayarkan dalam bentuk tunai dan juga tidak dikenakan bunga.
10.8 Voucher hadiah dapat dipindahtangankan. Penjual dapat melakukan pembayaran dengan efek pengosongan kepada pemegang yang menukarkan voucher hadiah di toko online penjual. Hal ini tidak berlaku jika penjual mengetahui atau sangat lalai atas ketidakberdayaan, ketidakmampuan hukum, atau kurangnya kuasa perwakilan dari masing-masing pemegang.
11.1 Hukum Republik Federal Jerman akan berlaku untuk semua hubungan hukum antara para pihak dengan mengesampingkan hukum tentang pembelian internasional barang bergerak. Dalam hal konsumen, pilihan hukum ini hanya akan berlaku sejauh perlindungan yang diberikan oleh ketentuan wajib hukum negara tempat konsumen bertempat tinggal tidak dicabut.
11.2 Selanjutnya, pilihan hukum yang berkaitan dengan hak pembatalan menurut undang-undang ini tidak berlaku untuk konsumen yang bukan merupakan negara anggota Uni Eropa pada saat penandatanganan kontrak dan yang tempat tinggal dan alamat pengirimannya berada di luar Uni Eropa pada saat penandatanganan kontrak.
Jika pelanggan bertindak sebagai pedagang, badan hukum di bawah hukum publik atau dana khusus di bawah hukum publik dengan kantor terdaftar di wilayah Republik Federal Jerman, tempat yurisdiksi eksklusif untuk semua perselisihan yang timbul dari kontrak ini adalah kantor terdaftar penjual. Jika pelanggan berdomisili di luar wilayah Republik Federal Jerman, tempat usaha penjual akan menjadi tempat yurisdiksi eksklusif untuk semua perselisihan yang timbul dari kontrak ini jika kontrak atau klaim yang timbul dari kontrak dapat dikaitkan dengan aktivitas profesional atau komersial pelanggan. Namun, dalam kasus-kasus di atas, penjual dalam hal apa pun berhak untuk mengajukan banding ke pengadilan di tempat bisnis pelanggan.
Penjual tidak berkewajiban atau bersedia untuk berpartisipasi dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen.
