Pengembalian Barang Jadi Lebih Mudah

Jika kamu perlu mengembalikan barang kepada kami, kamu bisa melakukannya dengan mudah melalui portal retur kami. Sebagai alternatif, kamu juga bisa mendaftarkan pengembalian melalui akun pelangganmu.

Informasi apa saja yang dibutuhkan untuk pengembalian?

Nomor faktur
Tanggal faktur
Kode pos

Informasi ini juga tersedia jika kamu memesan sebagai tamu tanpa akun pelanggan. Jika kamu sudah terdaftar sebagai pelanggan, kamu juga bisa menggunakan portal tanpa harus login untuk melakukan pengembalian.

Langkah demi langkah di portal retur

Setelah kamu memasukkan semua data yang diperlukan, kamu akan melihat daftar semua barang yang bisa dikembalikan. Berikut ini pilihan yang tersedia:

Pilih barang: Tandai barang yang ingin kamu kembalikan.
Tentukan jumlah: Harap isi berapa unit yang akan kamu kembalikan.
Alasan pengembalian: Pilih alasan pengembalian barang.
Komentar: Opsional – kamu bisa menambahkan komentar untuk pengembalianmu.
Metode pengembalian dana: Pilih metode pengembalian yang kamu inginkan.

Setelah kamu mendaftarkan pengembalian, kamu dapat

mengunduh dan mencetak label retur untuk disertakan dalam paket,
mengunggah gambar terkait barang yang dikembalikan (jika ingin).

Pengembalian tanpa menggunakan portal

Jika kamu tidak ingin menggunakan portal retur, kamu juga bisa memulai proses pengembalian dari akun pelangganmu. Cukup buka riwayat pesananmu dan pilih faktur yang berisi barang tersebut. Dari sana kamu bisa memulai proses pengembalian.

Apa yang terjadi setelah barang diterima oleh kami?

Begitu permintaan pengembalian diterima dan dicatat, status akan diubah menjadi "Sedang diproses". Kamu akan menerima email konfirmasi secara otomatis.

Proses di gudang pengembalian

Tergantung pada kondisi barang yang dikembalikan, kami akan melakukan tindakan berikut:

Barang yang masih layak jual akan dikembalikan ke stok kami.
Barang yang tidak layak jual akan dikembalikan ke pemasok terkait atau dibuang.

Kredit atau Penukaran

Untuk pengembalian barangmu, kami dapat mengeluarkan kredit atau melakukan penukaran. Jika beberapa item perlu diproses secara berbeda (misalnya sebagian untuk kredit dan sebagian untuk penukaran), kami akan menyesuaikan item-item tersebut sesuai kebutuhan.