Peredam kejut depan dan belakang BGM Pro untuk Vespa GTS, PK dan PX ditarik kembali

Di bagian ini kami akan secara rutin memberikan informasi mengenai aksi penarikan kembali (recall) shockbreaker yang terdampak dan menjawab pertanyaan kalian:

Selama lebih dari 15 tahun, perusahaan Scooter Center telah menjual shockbreaker BGM untuk skuter Vespa dan terus mengembangkannya. Meskipun kontrol kualitas yang ketat dilakukan oleh produsen dan pengecekan masuk barang yang ketat di Scooter Center, sayangnya kami menemukan cacat yang berdampak pada keselamatan, yang menyebabkan kegagalan pada 2 unit shockbreaker.

Saat pemasangan roda penyetel pada batang piston, dalam beberapa kasus jumlah aktivator untuk perekat terlalu sedikit, yang dalam kasus terburuk dapat menyebabkan baut shockbreaker terlepas.

Karena cacat ini tidak dapat dikenali dari luar, kami secara preventif menarik kembali shockbreaker berikut yang dijual mulai tanggal 01.2023 untuk dilakukan pemeriksaan:

• Vespa GTS depan: BGM7788NB
  Nomor seri: SC22F, SC23H, SC23K
• Vespa GTS belakang: BGM7757B
  Nomor seri: SC23K, SC23H
• Vespa PX depan: BGM7781
  Nomor seri: SC23A, SC23C, SC23K
• Vespa PX depan: BGM7781B
  Nomor seri: SC23D, SC23H, SC23J, SC23K, SC24A
• Vespa PX belakang: BGM7782B
  Nomor seri: SC23K, SC23H
• Vespa PX belakang: BGM7742B
  Nomor seri: SC23K, SC23H
• Vespa PK depan: BGM7743B
  Nomor seri: SC23J

(Nomor seri terletak di tutup reservoir oli di sebelah batang piston)

Penggunaan shockbreaker harus segera dihentikan untuk mencegah kerusakan materi dan cedera pribadi.

Keselamatan dan keterbukaan kepada pelanggan sangat penting bagi kami. Mohon kirimkan shockbreaker secepatnya kepada kami. Untuk keperluan ini, kami menyediakan label pengembalian gratis dalam email ini.

Faktur tidak diperlukan. Berdasarkan nomor seri yang tertera pada tutup reservoir oli, kami dapat mengidentifikasi shockbreaker secara jelas.

Berikut pilihan yang tersedia untuk penanganan:

Jika Anda membeli shockbreaker dari Scooter Center:

• Penukaran dengan shockbreaker baru dengan garansi penuh. Ini akan tersedia mulai akhir Juli 2024.
• Kredit sebesar nilai faktur. Faktur juga tidak diperlukan dalam hal ini karena kami dapat memverifikasi pembelian melalui akun pelanggan Anda. Opsi ini hanya berlaku jika Anda membeli melalui akun pelanggan di kami.

Jika Anda membeli shockbreaker dari perusahaan lain:

• Penukaran dengan shockbreaker baru dengan garansi penuh. Ini akan tersedia mulai akhir Juli 2024.

Jika shockbreaker tidak lagi Anda miliki, mohon teruskan surat ini kepada pemilik baru atau beri tahu kami alamatnya agar kami dapat menghubunginya.

Untuk pertanyaan terkait proses atau jika Anda membutuhkan shockbreaker sementara, silakan kirim email ke recall@scooter-center.com

Kami dengan tulus meminta maaf atas kerepotan dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh tindakan ini dan mohon pengertian Anda atas langkah yang sangat disayangkan ini.

Tidak boleh ada kompromi dalam hal keselamatan pribadi.

Terima kasih dan salam hormat,

Ulf Schröder
Direktur Utama