Returer utan krångel

Om du behöver returnera en vara till oss kan du enkelt göra det via vår returportal. Alternativt kan du registrera returen via ditt kundkonto.

Vilken information behöver du för att returnera?

Fakturanummer
Fakturadatum
Postnummer

Denna information finns tillgänglig även om du beställt som gäst utan kundkonto. Som registrerad kund kan du också använda portalen utan att logga in för att registrera din retur.

Steg-för-steg i returportalen

När du har fyllt i alla nödvändiga uppgifter visas en översikt över alla artiklar du kan returnera. Följande alternativ finns då tillgängliga:

Välj artiklar: Markera vilka artiklar du vill returnera.
Ange antal: Vänligen ange hur många enheter du returnerar.
Orsak till retur: Välj orsak till returen.
Kommentar: Valfritt – lämna gärna en kommentar om din retur.
Återbetalningsmetod: Välj din föredragna återbetalningsmetod.

Efter att du registrerat din retur kan du

ladda ner och skriva ut retursedeln för att lägga i paketet,
ladda upp bilder av det du returnerar, om du vill.

Retur utan att använda returportalen

Om du inte vill använda returportalen kan du också skapa returen via ditt kundkonto. Gå bara till översikten över dina beställningar och välj fakturan som innehåller den aktuella varan. Därifrån kan du påbörja returprocessen.

Vad händer när returen kommit in till oss?

Så snart din retur har tagits emot och registrerats ändrar vi status till "Behandlas". Du får automatiskt ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet.

Hantering i returavdelningen

Beroende på skicket på de returnerade artiklarna hanterar vi dem enligt följande:

Säljbara artiklar läggs tillbaka i vårt lager.
Ej säljbara artiklar skickas tillbaka till leverantören eller kasseras.

Kredit eller byte

För din retur kan vi utfärda en kredit eller genomföra ett byte. Om vissa artiklar ska hanteras olika (t.ex. delvis kredit, delvis byte), justerar vi detta artikel för artikel.