In questa sezione vi terremo regolarmente informati sulla campagna dei candidati interessati e risponderemo a tutte le vostre richieste:
AGGIORNAMENTI FAQ
Da oltre 15 anni l'azienda Scooter Center vende ammortizzatori BGM per scooter Vespa, migliorandoli continuamente. Nonostante gli onerosi controlli di qualità effettuati dal produttore e i severi controlli effettuati da Scooter Center, è stato però riscontrato un grave problema di sicurezza che ha causato la rottura di 2 ammortizzatori.
Durante l'installazione dell'unità di controllo dell'armamento sul cannone, in alcuni casi è stata utilizzata una quantità insufficiente di dispositivo di avviso di collisione, che potrebbe, in alcuni casi, causare la rotazione dell'ammortatore.
Poiché questo difetto rilevante per la sicurezza non è visibile esternamente, richiamiamo a scopo precauzionale i seguenti ammortizzatori venduti a partire da gennaio 2023 per un controllo:
- Vespa GTS anteriore: BGM7788NB
Numero di serie: SC22F, SC23H, SC23K
- Vespa GTS posteriore: BGM7757B
Numero di serie: SC23K, SC23H
- Vespa PX anteriore: BGM7781
Numero di serie: SC23A, SC23C, SC23K
- Vespa PX anteriore: BGM7781B
Numero di serie: SC23D, SC23H, SC23J, SC23K, SC24A
- Vespa PX posteriore: BGM7782B
Numero di serie: SC23K, SC23H
- Vespa PX posteriore: BGM7742B
Numero di serie: SC23K, SC23H
- Vespa PK anteriore: BGM7743B
Numero di serie: SC23J
(Il numero di serie si trova sul tappo del serbatoio dell'olio accanto all'asta del pistone)
Pertanto, è necessario interrompere immediatamente l'uso degli ammortizzatori per evitare danni a persone e cose.
La sicurezza e la trasparenza con i nostri clienti sono molto importanti per noi. Ci auguriamo che i gioiellieri vengano restituiti al più presto. A tal fine forniamo gratuitamente etichette di reso tramite questa e-mail.
La fatturazione non è necessaria. Possiamo identificare in modo univoco gli ammortizzatori grazie al numero di serie inciso sul tappo del serbatoio dell'olio.
Le seguenti opzioni sono disponibili per la gestione:
Se avete acquistato gli ammortizzatori presso Scooter Center:
- Sostituzione con nuovi ammortizzatori con garanzia completa. Disponibile da fine luglio 2024.
- Nota di credito dell'importo della fattura. Anche in questo caso, non è necessaria la fattura, poiché possiamo rintracciare l'acquisto tramite il vostro account cliente. Questa opzione è disponibile solo se avete effettuato l'acquisto con un account cliente esistente.
Se avete acquistato gli ammortizzatori presso altri rivenditori:
- Sostituzione con nuovi ammortizzatori con garanzia completa. Disponibile da fine luglio 2024.
Se non siete più in possesso dell'ammortizzatore, inoltrate questa comunicazione al nuovo proprietario o forniteci il suo indirizzo affinché possiamo contattarlo.
Per domande sulla procedura o se avete bisogno di un ammortizzatore sostitutivo temporaneo, inviateci un'e-mail a recall@scooter-center.com.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e i problemi causati da questa campagna e chiediamo la vostra comprensione per questo passo necessario.
Quando si tratta di sicurezza personale, non si possono fare compromessi.
Grazie mille e cordiali saluti
Ulf Schröder
Amministratore Delegato
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