Rappel des amortisseurs BGM Pro avant et arrière pour Vespa GTS, PK et PX - Copy

À cet endroit, nous vous tiendrons régulièrement informés de la campagne d'échange des amortisseurs concernés et répondrons à vos questions :

Depuis plus de 15 ans, Scooter Center vend des amortisseurs BGM pour scooters Vespa et les a continuellement perfectionnés. Malgré un contrôle qualité permanent par le fabricant et des contrôles rigoureux à la réception chez Scooter Center, nous avons malheureusement identifié un défaut lié à la sécurité, ayant provoqué une défaillance sur deux amortisseurs.

Lors du montage de la molette de réglage sur la tige de piston, une quantité trop faible d'activateur pour la colle a été utilisée dans certains cas, ce qui peut entraîner, dans le pire des cas, un desserrage du filetage de l'amortisseur.

Ce défaut n'étant pas visible de l'extérieur, nous rappelons à titre préventif les amortisseurs suivants, vendus à partir de janvier 2023, pour inspection :

• Vespa GTS avant : BGM7788NB
  Numéros de série : SC22F, SC23H, SC23K
• Vespa GTS arrière : BGM7757B
  Numéros de série : SC23K, SC23H
• Vespa PX avant : BGM7781
  Numéros de série : SC23A, SC23C, SC23K
• Vespa PX avant : BGM7781B
  Numéros de série : SC23D, SC23H, SC23J, SC23K, SC24A
• Vespa PX arrière : BGM7782B
  Numéros de série : SC23K, SC23H
• Vespa PX arrière : BGM7742B
  Numéros de série : SC23K, SC23H
• Vespa PK avant : BGM7743B
  Numéro de série : SC23J

(Le numéro de série se trouve sur le capuchon du réservoir d'huile, à côté de la tige de piston)

L'utilisation de ces amortisseurs doit être immédiatement arrêtée pour éviter tout dommage matériel ou corporel.

La sécurité et la transparence avec nos clients nous tiennent particulièrement à cœur. Veuillez nous renvoyer les amortisseurs dès que possible. Nous mettons à votre disposition, dans ce message, des étiquettes de retour gratuites.

Une facture n'est pas nécessaire. Grâce au numéro de série gravé sur le capuchon du réservoir, nous pouvons identifier clairement les amortisseurs.

Voici les options disponibles pour le traitement :

Si vous avez acheté les amortisseurs chez Scooter Center :

• Échange contre de nouveaux amortisseurs avec garantie complète. Cela sera possible à partir de fin juillet 2024.
• Avoir correspondant au montant de la facture. Même dans ce cas, la facture n'est pas nécessaire, car nous pouvons retrouver l'achat via votre compte client. Cette option n'est donc disponible que si vous avez acheté via un compte client existant.

Si vous avez acheté les amortisseurs chez d'autres revendeurs :

• Échange contre de nouveaux amortisseurs avec garantie complète. Cela sera possible à partir de fin juillet 2024.

Si l'amortisseur n'est plus en votre possession, veuillez transmettre cette information au nouveau propriétaire ou nous communiquer ses coordonnées afin que nous puissions le contacter.

Pour toute question concernant la procédure ou si vous avez besoin d'un amortisseur de remplacement temporaire, veuillez nous écrire à recall@scooter-center.com

Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour les désagréments causés par cette action et vous remercions de votre compréhension concernant cette démarche malheureusement nécessaire.

Il ne peut y avoir aucun compromis sur la sécurité personnelle.

Merci beaucoup et cordialement,

Ulf Schröder
Directeur général